Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
Chez Bravyna, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et fiable de vos commandes.
1. Zones de livraison
Nous expédions actuellement nos produits vers les pays suivants :
- France
- Maroc
- Canada
- Belgique
- Suisse
- Algérie
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les commandes peuvent être préparées et expédiées du lundi au dimanche, y compris certains jours fériés selon l’activité logistique.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 7 à 14 jours ouvrés pour l’ensemble des pays desservis.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- les périodes de forte activité ;
- les conditions logistiques ;
- les formalités douanières éventuelles ;
- les événements indépendants de notre volonté.
4. Livraison gratuite
Bravyna propose la livraison gratuite sur les commandes éligibles.
Les éventuelles conditions promotionnelles ou seuils applicables sont indiqués directement sur le site au moment de l’achat.
5. Transporteurs utilisés
Les expéditions peuvent être assurées par les transporteurs suivants :
- La Poste / Colissimo
- Mondial Relay
- Colis Privé
Le transporteur sélectionné peut varier selon la destination, le volume de commande ou les contraintes logistiques.
6. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est transmis au client dès que la commande est expédiée, lorsque le suivi est disponible.
Le suivi permet de consulter l’état de livraison directement auprès du transporteur concerné.
7. Colis perdus, volés ou endommagés
En cas de colis perdu ou non reçu, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Une vérification sera effectuée auprès du transporteur. Si la perte du colis est confirmée, un remboursement pourra être proposé conformément à notre politique commerciale.
Bravyna ne pourra être tenu responsable des erreurs d’adresse fournies par le client lors de la commande.
8. Retards de livraison
Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison :
- d’un fort volume de commandes ;
- de perturbations logistiques ;
- de conditions météorologiques ;
- de contrôles douaniers ;
- ou de tout événement indépendant de notre volonté.
Nous remercions nos clients pour leur compréhension en cas de retard exceptionnel.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, vous pouvez nous contacter à :